Versand und Lieferung
Informationen zur digitalen Lieferung Ihrer Softwarelizenzen
🚀 Sofortige digitale Lieferung
Alle unsere Produkte sind digitale Softwarelizenzen und werden ausschließlich per E-Mail zugestellt. Es fallen keine Versandkosten an und es gibt keine Wartezeit auf physische Lieferung.
Wie funktioniert die Lieferung?
📧 Ablauf der digitalen Lieferung:
Sie wählen Ihre gewünschten Produkte aus und schließen die Bestellung ab.
Sie bezahlen sicher über Stripe (Kreditkarte, Debitkarte)
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung automatisch verarbeitet.
Sie erhalten eine E-Mail von kontakt@lizenzarena.com mit:
- ✅ Ihrem Produktschlüssel (Lizenzschlüssel)
- ✅ Download-Link für die Software (direkt von Microsoft)
- ✅ Installationsanleitung in deutscher Sprache
- ✅ Rechnung als PDF
Folgen Sie der Installationsanleitung und aktivieren Sie die Software mit Ihrem Produktschlüssel.
Lieferzeit
Normale Lieferzeit: 5-15 Minuten nach Zahlungseingang
Maximale Lieferzeit: 24 Stunden (in Ausnahmefällen)
Wann kann es länger dauern?
- Bei Zahlungen außerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09:00-18:00 GMT)
- Bei technischen Problemen mit E-Mail-Servern
- Bei Zahlungen, die eine manuelle Überprüfung erfordern (Betrugsprävention)
- An Wochenenden und Feiertagen
Lieferländer
Wir liefern weltweit per E-Mail. Die Softwarelizenzen können in allen Ländern verwendet werden, in denen Microsoft die entsprechenden Produkte anbietet.
Hauptmärkte:
- 🇩🇪 Deutschland
- 🇦🇹 Österreich
- 🇨🇭 Schweiz
- 🇱🇺 Luxemburg
- 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
- 🇪🇺 Alle EU-Länder
- 🌍 Weltweit
Versandkosten
✅ Kostenloser Versand
Da alle Produkte digital geliefert werden, fallen keine Versandkosten an. Der angegebene Preis ist der Endpreis.
Was tun, wenn die E-Mail nicht ankommt?
1. Spam-Ordner überprüfen
Überprüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Fügen Sie kontakt@lizenzarena.com zu Ihren sicheren Absendern hinzu.
2. E-Mail-Adresse überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Überprüfen Sie in der Bestellbestätigung, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
3. Wartezeit beachten
Warten Sie mindestens 30 Minuten nach Zahlungseingang, bevor Sie uns kontaktieren.
4. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie nach 30 Minuten keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns:
E-Mail: kontakt@lizenzarena.com
Betreff: "Keine E-Mail erhalten - Bestellnummer [NUMMER]"
Angaben: Ihre Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse
Wir senden Ihnen die Lizenz manuell innerhalb weniger Stunden zu (während unserer Geschäftszeiten).
E-Mail-Zustellung: Technische Details
Von welcher E-Mail-Adresse kommt die Lieferung?
Absender: kontakt@lizenzarena.com
Betreff: "Ihre Bestellung bei Lizenzarena - Produktschlüssel [Produktname]"
Was enthält die E-Mail?
- Bestellnummer zur Identifikation
- Produktschlüssel(n) im Klartext (25-stellig, z.B. XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
- Download-Link zur Microsoft-Website
- Installationsanleitung als PDF oder im E-Mail-Text
- Rechnung als PDF-Anhang
- Kontaktinformationen für Support
E-Mail-Sicherheit
Alle E-Mails werden über sichere Server versendet. Ihr Produktschlüssel ist einzigartig und nur für Sie bestimmt. Teilen Sie ihn nicht öffentlich.
Installation und Aktivierung
Download der Software
Die Software selbst laden Sie direkt von Microsoft herunter. Wir senden Ihnen in der E-Mail den offiziellen Download-Link von Microsoft.
Warum von Microsoft?
- ✅ Garantiert die neueste Version
- ✅ Sicherer Download (keine Viren, keine Malware)
- ✅ Original Microsoft-Dateien
- ✅ Schneller Download über Microsoft-CDN
Aktivierung
Nach der Installation geben Sie den von uns gelieferten Produktschlüssel ein. Die Aktivierung erfolgt automatisch über das Internet.
Support und Hilfe
Kostenloser technischer Support
Wir bieten kostenlosen Support bei:
- Aktivierungsproblemen
- Installationsfragen
- Download-Problemen
- Lizenzfragen
- Technischen Schwierigkeiten
Kontakt
E-Mail: kontakt@lizenzarena.com
Telefon: +44 7365 703604
Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr GMT
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage)
Garantie und Gewährleistung
Sollte Ihr Produktschlüssel nicht funktionieren oder defekt sein, bieten wir innerhalb von 30 Tagen:
- ✅ Sofortigen kostenlosen Ersatz, oder
- ✅ Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
Keine Fragen, keine Probleme – wir helfen Ihnen, bis alles funktioniert!
Häufig gestellte Fragen
❓ Kann ich die Software auf mehreren PCs installieren?
Das hängt von der gekauften Lizenz ab. Einzellizenzen gelten für 1 PC, Mehrfachlizenzen für die angegebene Anzahl. Details finden Sie in der Produktbeschreibung.
❓ Ist die Lizenz dauerhaft gültig?
Ja! Alle unsere Lizenzen sind lebenslang gültig. Sie zahlen einmalig und können die Software unbegrenzt nutzen.
❓ Erhalte ich eine Rechnung?
Ja! Mit der Lieferungs-E-Mail erhalten Sie eine ordentliche Rechnung als PDF mit allen erforderlichen Angaben (inkl. Ihres Namens und Ihrer Adresse).
❓ Kann ich die E-Mail erneut anfordern?
Ja! Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die E-Mail erneut zu.
❓ Was ist, wenn ich die E-Mail gelöscht habe?
Kein Problem! Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir stellen Ihnen den Produktschlüssel erneut zur Verfügung.
Stand: September 2025
