Versand und Lieferung

Versand und Lieferung

Informationen zur digitalen Lieferung Ihrer Softwarelizenzen

🚀 Sofortige digitale Lieferung

Alle unsere Produkte sind digitale Softwarelizenzen und werden ausschließlich per E-Mail zugestellt. Es fallen keine Versandkosten an und es gibt keine Wartezeit auf physische Lieferung.

Wie funktioniert die Lieferung?

📧 Ablauf der digitalen Lieferung:

Schritt 1: Bestellung aufgeben

Sie wählen Ihre gewünschten Produkte aus und schließen die Bestellung ab.

Schritt 2: Zahlung

Sie bezahlen sicher über Stripe (Kreditkarte, Debitkarte) oder PayPal.

Schritt 3: Automatische Verarbeitung

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung automatisch verarbeitet.

Schritt 4: E-Mail-Zustellung (5-15 Minuten)

Sie erhalten eine E-Mail von kontakt@lizenzarena.com mit:

  • ✅ Ihrem Produktschlüssel (Lizenzschlüssel)
  • ✅ Download-Link für die Software (direkt von Microsoft)
  • ✅ Installationsanleitung in deutscher Sprache
  • ✅ Rechnung als PDF
Schritt 5: Installation

Folgen Sie der Installationsanleitung und aktivieren Sie die Software mit Ihrem Produktschlüssel.

Lieferzeit

Normale Lieferzeit: 5-15 Minuten nach Zahlungseingang
Maximale Lieferzeit: 24 Stunden (in Ausnahmefällen)

Wann kann es länger dauern?

  • Bei Zahlungen außerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09:00-18:00 GMT)
  • Bei technischen Problemen mit E-Mail-Servern
  • Bei Zahlungen, die eine manuelle Überprüfung erfordern (Betrugsprävention)
  • An Wochenenden und Feiertagen

Lieferländer

Wir liefern weltweit per E-Mail. Die Softwarelizenzen können in allen Ländern verwendet werden, in denen Microsoft die entsprechenden Produkte anbietet.

Hauptmärkte:

  • 🇩🇪 Deutschland
  • 🇦🇹 Österreich
  • 🇨🇭 Schweiz
  • 🇱🇺 Luxemburg
  • 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
  • 🇪🇺 Alle EU-Länder
  • 🌍 Weltweit

Versandkosten

✅ Kostenloser Versand

Da alle Produkte digital geliefert werden, fallen keine Versandkosten an. Der angegebene Preis ist der Endpreis.

Was tun, wenn die E-Mail nicht ankommt?

1. Spam-Ordner überprüfen

Überprüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Fügen Sie kontakt@lizenzarena.com zu Ihren sicheren Absendern hinzu.

2. E-Mail-Adresse überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Überprüfen Sie in der Bestellbestätigung, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.

3. Wartezeit beachten

Warten Sie mindestens 30 Minuten nach Zahlungseingang, bevor Sie uns kontaktieren.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie nach 30 Minuten keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: kontakt@lizenzarena.com
Betreff: "Keine E-Mail erhalten - Bestellnummer [NUMMER]"
Angaben: Ihre Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse

Wir senden Ihnen die Lizenz manuell innerhalb weniger Stunden zu (während unserer Geschäftszeiten).

E-Mail-Zustellung: Technische Details

Von welcher E-Mail-Adresse kommt die Lieferung?

Absender: kontakt@lizenzarena.com
Betreff: "Ihre Bestellung bei Lizenzarena - Produktschlüssel [Produktname]"

Was enthält die E-Mail?

  • Bestellnummer zur Identifikation
  • Produktschlüssel(n) im Klartext (25-stellig, z.B. XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
  • Download-Link zur Microsoft-Website
  • Installationsanleitung als PDF oder im E-Mail-Text
  • Rechnung als PDF-Anhang
  • Kontaktinformationen für Support

E-Mail-Sicherheit

Alle E-Mails werden über sichere Server versendet. Ihr Produktschlüssel ist einzigartig und nur für Sie bestimmt. Teilen Sie ihn nicht öffentlich.

Installation und Aktivierung

Download der Software

Die Software selbst laden Sie direkt von Microsoft herunter. Wir senden Ihnen in der E-Mail den offiziellen Download-Link von Microsoft.

Warum von Microsoft?

  • ✅ Garantiert die neueste Version
  • ✅ Sicherer Download (keine Viren, keine Malware)
  • ✅ Original Microsoft-Dateien
  • ✅ Schneller Download über Microsoft-CDN

Aktivierung

Nach der Installation geben Sie den von uns gelieferten Produktschlüssel ein. Die Aktivierung erfolgt automatisch über das Internet.

Support und Hilfe

Kostenloser technischer Support

Wir bieten kostenlosen Support bei:

  • Aktivierungsproblemen
  • Installationsfragen
  • Download-Problemen
  • Lizenzfragen
  • Technischen Schwierigkeiten

Kontakt

E-Mail: kontakt@lizenzarena.com
Telefon: +44 7365 703604
Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr GMT

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage)

Garantie und Gewährleistung

Sollte Ihr Produktschlüssel nicht funktionieren oder defekt sein, bieten wir innerhalb von 30 Tagen:

  • ✅ Sofortigen kostenlosen Ersatz, oder
  • ✅ Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

Keine Fragen, keine Probleme – wir helfen Ihnen, bis alles funktioniert!

Häufig gestellte Fragen

❓ Kann ich die Software auf mehreren PCs installieren?

Das hängt von der gekauften Lizenz ab. Einzellizenzen gelten für 1 PC, Mehrfachlizenzen für die angegebene Anzahl. Details finden Sie in der Produktbeschreibung.

❓ Ist die Lizenz dauerhaft gültig?

Ja! Alle unsere Lizenzen sind lebenslang gültig. Sie zahlen einmalig und können die Software unbegrenzt nutzen.

❓ Erhalte ich eine Rechnung?

Ja! Mit der Lieferungs-E-Mail erhalten Sie eine ordentliche Rechnung als PDF mit allen erforderlichen Angaben (inkl. Ihres Namens und Ihrer Adresse).

❓ Kann ich die E-Mail erneut anfordern?

Ja! Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die E-Mail erneut zu.

❓ Was ist, wenn ich die E-Mail gelöscht habe?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir stellen Ihnen den Produktschlüssel erneut zur Verfügung.

Stand: September  2025