Datenschutzbestimmungen

Gültig ab: September 2025

Letzte Aktualisierung: September 2025

1. Informationen, die wir erfassen

1.1 Persönliche Informationen, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie einen Kauf tätigen oder ein Konto erstellen, erfassen wir:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional)
• Rechnungsinformationen: Rechnungsadresse, Land
• Zahlungsinformationen: Zahlungsmethode (sicher verarbeitet durch Stripe - wir speichern keine Kreditkartennummern)
• Kontoinformationen: Benutzername und Passwort (falls Sie ein Konto erstellen)
• Kommunikationsdaten: Alle Informationen, die Sie uns bei Kontakt mit unserem Support-Team geben

1.2 Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch:

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Gerätetyp
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, angeklickte Links, verweisende Website
• Standortdaten: Allgemeiner Standort basierend auf IP-Adresse (Land/Stadt-Ebene)
• Cookie-Daten: Siehe unsere separate Cookie-Richtlinie für Details

1.3 Informationen aus anderen Quellen

Wir können Informationen über Sie aus folgenden Quellen erhalten:

• Zahlungsdienstleister (Stripe): Transaktionsinformationen zur Bestellabwicklung
• Betrugserkennungsdienste: Zur Verhinderung betrügerischer Transaktionen
• Öffentliche Quellen: Zur Verifizierung von Unternehmensinformationen (nur bei B2B-Kunden)

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

2.1 Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

• ✅ Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen
• ✅ Produktschlüssel per E-Mail zu versenden
• ✅ Rechnungen zu erstellen und zu versenden
• ✅ Kundensupport zu leisten
• ✅ Zahlungen zu verarbeiten (über Stripe)
• ✅ Garantie- und Rückerstattungsanfragen zu bearbeiten

2.2 Zur Verbesserung unserer Dienste

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

• 📊 Website-Nutzung zu analysieren (Google Analytics)
• 📊 Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
• 📊 Probleme zu identifizieren und zu beheben
• 📊 Neue Funktionen zu entwickeln

2.3 Für Marketing und Kommunikation (mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir:

• 📧 Newsletter und Werbe-E-Mails senden
• 📧 Informationen über neue Produkte und Angebote senden
• 📧 Umfragen zur Kundenzufriedenheit senden

Sie können sich jederzeit abmelden - jede E-Mail enthält einen Abmelde-Link.

2.4 Zur Betrugsprävention und Sicherheit

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

• 🔒 Betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern
• 🔒 Unsere Website vor Cyber-Angriffen zu schützen
• 🔒 Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern
• 🔒 Gesetzliche Anforderungen zu erfüllen

3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zweck	Rechtsgrundlage	DSGVO-Artikel
Bestellabwicklung, Lizenzlieferung	Vertragserfüllung	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Rechnungsstellung, Buchhaltung	Rechtliche Verpflichtung	Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Marketing, Newsletter	Einwilligung	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Website-Analyse, Verbesserung	Berechtigtes Interesse	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Betrugsprävention, Sicherheit	Berechtigtes Interesse	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4. Weitergabe Ihrer Informationen

4.1 Dienstleister, die wir verwenden

Shopify (E-Commerce-Plattform)

• Anbieter: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada
• Zweck: Website-Hosting, Bestellverwaltung, E-Commerce-Funktionen
• Daten: Name, E-Mail, Bestellinformationen, IP-Adresse
• Datenschutz: EU-DSGVO-konform, Standardvertragsklauseln
• Website: Shopify Datenschutz

Stripe (Zahlungsabwicklung)

• Anbieter: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland
• Zweck: Sichere Zahlungsabwicklung
• Daten: Zahlungsinformationen (direkt an Stripe übermittelt)
• Datenschutz: PCI-DSS Level 1 zertifiziert, EU-DSGVO-konform
• Website: Stripe Datenschutz

Google Analytics (Website-Analyse)

• Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
• Zweck: Website-Nutzungsanalyse, Besucherstatistiken
• Daten: Anonymisierte IP-Adressen, Nutzungsdaten
• Datenschutz: IP-Anonymisierung aktiviert, EU-DSGVO-konform
• Opt-Out: Google Analytics deaktivieren

E-Mail-Dienste (Transaktions-E-Mails)

• Anbieter: Shopify Email / Google Workspace
• Zweck: Versand von Bestellbestätigungen, Produktschlüsseln, Support-E-Mails
• Daten: E-Mail-Adresse, Name, Bestellinformationen

4.2 Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn:

• ⚖️ Gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. Gerichtsbeschluss)
• ⚖️ Zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich
• ⚖️ Zum Schutz der Sicherheit anderer notwendig
• ⚖️ Zur Verhinderung von Betrug oder illegalen Aktivitäten

4.3 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens können Ihre Informationen an den Käufer übertragen werden. Wir werden Sie in einem solchen Fall benachrichtigen.

5. Internationale Datenübermittlung

6. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Datentyp	Speicherdauer	Grund
Bestelldaten	10 Jahre	Steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht (§ 147 AO)
Rechnungen	10 Jahre	Handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht (§ 257 HGB)
Produktschlüssel	Dauerhaft	Garantienachweis, Support-Zwecke
Kundensupport-Anfragen	3 Jahre	Dokumentation, Qualitätssicherung
Server-Logs	7 Tage	Sicherheit, Fehleranalyse
Google Analytics Daten	14 Monate	Website-Optimierung
Marketing-Einwilligung	Bis Widerruf	Newsletter, Werbung

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

7.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern. Wir stellen Ihnen eine Kopie Ihrer Daten zur Verfügung.

7.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen.

7.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden"), sofern:

• Die Daten nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden
• Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
• Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
• Keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, wenn:

• Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist
• Sie die Daten für Rechtsansprüche benötigen

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übermitteln.

7.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere:

• Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Bei Direktwerbung (jederzeit ohne Angabe von Gründen)

7.7 Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

7.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:

8. So üben Sie Ihre Rechte aus

9. Datensicherheit

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

9.1 Technische Maßnahmen

• 🔒 SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt (HTTPS)
• 🔒 Sichere Server: Shopify-Server sind ISO 27001 zertifiziert
• 🔒 PCI-DSS Compliance: Zahlungsdaten werden nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet
• 🔒 Firewalls & Intrusion Detection: Schutz vor unbefugtem Zugriff
• 🔒 Regelmäßige Backups: Ihre Daten werden regelmäßig gesichert
• 🔒 Verschlüsselte Datenbanken: Gespeicherte Daten sind verschlüsselt

9.2 Organisatorische Maßnahmen

• 👥 Zugriffsbeschränkungen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Daten
• 👥 Vertraulichkeitsverpflichtungen: Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet
• 👥 Regelmäßige Schulungen: Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz geschult
• 👥 Sicherheitsaudits: Regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

11. Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern.

Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich Daten eines Kindes erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@lizenzarena.com, damit wir diese Daten löschen können.

12. Marketing und Newsletter

12.1 Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über:

• Neue Produkte und Angebote
• Sonderaktionen und Rabatte
• Tipps und Tricks zur Software-Nutzung

12.2 Abmeldung

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden:

• Klicken Sie auf den "Abmelden"-Link in jeder E-Mail
• Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@lizenzarena.com
• Ändern Sie Ihre Präferenzen in Ihrem Kundenkonto

12.3 Remarketing

Wir können Remarketing-Technologien (z.B. Facebook Pixel, Google Ads) verwenden, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, nachdem Sie unsere Website besucht haben.

Sie können dies in Ihren Cookie-Einstellungen deaktivieren.

13. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (z.B. Microsoft Download-Seiten). Diese Datenschutzbestimmungen gelten nur für unsere Website.

Wir haben keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken anderer Websites und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzbestimmungen zu lesen.

14. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir können diese Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um:

• Änderungen in unseren Praktiken widerzuspiegeln
• Neue rechtliche Anforderungen zu erfüllen
• Neue Technologien oder Dienstleistungen einzubeziehen

15. Kontakt und Datenschutzbeauftragter

Stand: September 2025